Более 1,5 тысяч жалоб направили тамбовчане в Роспотребнадзор за полгода
Работа с обращениями
Согласно статистике, обнародованной региональным ведомством, большинство обращений, а именно 1086, были направлены непосредственно жителями Тамбовской области. К ним добавились 296 запросов из государственных органов региона, 93 – от прокуратуры и 88 – из головного офиса ведомства. Примечательно, что почти половина всех сообщений (44%) поступила в электронном виде через официальный сайт службы.
К 1 июля специалисты управления обработали 1501 заявление. Анализ показал, что обращения в основном касались двух сфер деятельности: 622 затрагивали вопросы санитарного благополучия и законодательства, а 789 – защиту прав потребителей.
В области санитарно-эпидемиологического контроля граждан больше всего беспокоили условия проживания, организация сбора и утилизации отходов, состояние городских и сельских территорий, качество питьевой воды и воздействие физических факторов. Также были зафиксированы жалобы на качество продуктов питания и загрязнение воздуха.
Среди обращений, связанных с защитой прав потребителей, доминировали вопросы сферы услуг, их было 491. Наибольшее число претензий (131) касалось услуг связи. Далее по списку следовали бытовые услуги, финансовые услуги, ЖКХ, платные медуслуги, транспортные услуги и общественное питание.
Что касается розничной торговли, то здесь абсолютное большинство нареканий (88%) вызвала продажа непродовольственных товаров. При этом 124 обращения (а это примерно 42% от всех торговых жалоб) были связаны с дистанционной (интернет-) торговлей.
По результатам рассмотрения обращений ведомством были приняты необходимые надзорные меры. В суды направлено 20 исков в защиту прав потребителей. В целях предотвращения нарушений 386 юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям объявлены предостережения. Составлено 8 протоколов об административных правонарушениях. Еще 214 обращений, не входящих в компетенцию Роспотребнадзора, переданы в другие инстанции.
Просмотров: 68