В областном центре суд признал финансовую организацию виновной в систематических нарушениях телефонных контактов с клиенткой, имевшей задолженность по кредиту.
Женщина, не сумев своевременно погасить кредит, заявила, что сотрудники кредитной организации регулярно связывались с ней по телефону, превышая установленные законом лимиты, и требовали немедленного погашения долга. Вследствие этого она обратилась за помощью к судебным приставам. После изучения детализации звонков, ведомство подтвердило факт нарушения банком норм допустимого количества звонков в сутки.
За несоблюдение действующих правил кредитная организация была привлечена к административной ответственности и оштрафована на 50 тысяч рублей. Указанный штраф полностью уплачен.
Напомним, согласно положениям Ф-230, банки и коллекторские агентства ограничены в праве звонить заемщикам-должникам. Они могут делать это не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц. Встречи могут проводиться исключительно в определенные часы: в будние дни с 08:00 до 22:00, а в выходные и праздничные дни – с 09:00 до 20:00 по местному времени должника. Кроме того, в ходе общения запрещены любые формы угроз, оскорблений, а также использование анонимных номеров и осуществление звонков в ночное время. Связь с родственниками, друзьями или коллегами должника без их письменного согласия, а также без согласия самого должника, также является недопустимой.
