Согласно сведениям регионального управления государственного жилищного надзора Тамбовской области, мобильным сервисом «Госуслуги Дом» на текущий момент пользуются порядка 87,2 тысячи жителей.
Этот сервис позволяет оперативно реагировать на различные неисправности в многоквартирных домах. К примеру, если случился прорыв трубы, появился запах газа, пропало электричество или сломался лифт, – в приложении предусмотрено несколько вариантов быстрого информирования о неполадке.
На стартовой странице сервиса размещена кнопка «Авария». После её нажатия на экране появляется контактный номер аварийно-диспетчерской службы конкретного дома, который управляющая компания внесла в государственную информационную систему ЖКХ. Прямой звонок по этому номеру считается самым быстрым способом уведомить об аварии: диспетчер принимает обращение и сразу отправляет на место ремонтную бригаду.
Для решения бытовых вопросов – например, неубранный подъезд, неработающий дверной доводчик или переполненные мусорные баки – удобно пользоваться функцией «Заявки» и создавать новое обращение. Для этого достаточно описать суть проблемы и добавить фото- или видеоматериалы.
Если неисправность касается всего дома, можно оформить коллективную заявку. После того как её поддержит как минимум один сосед, обращение можно отправлять в управляющую организацию. Такие коллективные запросы считаются более значимыми и реже остаются без должного внимания.
Каждое обращение сохраняется в системе, а статус его рассмотрения всегда доступен для отслеживания прямо в приложении.
